ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
1. Общие положения #
1.1. Настоящий документ является публичным предложением физического лица, применяющего специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», ИНН 366233597299, далее — «Исполнитель», заключить договор оказания информационно-технических услуг на изложенных ниже условиях.
1.2. Услуги оказываются под обозначением lolpul VPN через сайт https://vpn.lolpul.ru/, Telegram-ботов и связанную с ними техническую инфраструктуру.
1.3. Пользователем является дееспособное физическое лицо, которое использует Сервис либо оформляет подписку для личных нужд.
1.4. Если Пользователь не достиг возраста полной дееспособности, использование платной подписки допускается с согласия его законного представителя в случаях, предусмотренных законодательством.
1.5. Перед оплатой Пользователь обязан ознакомиться с настоящей Офертой, Политикой конфиденциальности, Правилами использования и условиями выбранного тарифа.
1.6. Оплата тарифа, активация пробного периода либо фактическое использование предоставленного доступа означает полное и безоговорочное принятие условий настоящей Оферты в части, применимой к соответствующему способу использования.
2. Термины #
2.1. Сервис — программно-техническая инфраструктура lolpul VPN, через которую Пользователю предоставляется возможность защищённого сетевого подключения посредством совместимого клиентского приложения.
2.2. Подписка — ограниченное по сроку право использовать технический доступ к Сервису на условиях выбранного тарифа.
2.3. Subscription-ссылка — индивидуальная ссылка, содержащая сведения, необходимые совместимому приложению для загрузки доступных конфигураций подключения.
2.4. Клиентское приложение — стороннее приложение, совместимое с предоставляемой subscription-ссылкой, включая V2RayTun.
2.5. Устройство — смартфон, планшет, компьютер или другое совместимое пользовательское устройство.
2.6. Пробный период — временный бесплатный доступ, предоставляемый в целях ознакомления с Сервисом.
3. Предмет договора #
3.1. Исполнитель предоставляет Пользователю информационно-технический доступ к инфраструктуре lolpul VPN на срок и на условиях выбранного тарифа, а Пользователь оплачивает такой доступ, если он не предоставлен бесплатно.
3.2. В услугу входит:
- формирование или предоставление subscription-ссылки;
- доступ к доступным конфигурациям и серверам;
- возможность использовать одну подписку в пределах установленного лимита устройств;
- информационная и техническая поддержка через предусмотренный канал.
3.3. Исполнитель не является оператором связи и не предоставляет Пользователю доступ к сети Интернет как самостоятельную услугу. Для работы Сервиса Пользователю требуется действующее интернет-соединение, предоставляемое третьим лицом.
3.4. Сервис не передаёт Пользователю право собственности на программное обеспечение, серверы, домены, конфигурации или иную инфраструктуру Исполнителя.
4. Тарифы и срок подписки #
4.1. Доступные тарифы, их стоимость, продолжительность и характеристики отображаются на сайте или в Telegram-боте до оплаты.
4.2. Актуальная стоимость определяется информацией, показанной Пользователю непосредственно перед созданием платежа.
4.3. Срок платной подписки начинается сразу после подтверждения успешной оплаты платёжной системой и активации доступа.
4.4. Если Пользователь продлевает действующую подписку до окончания её срока, новый оплаченный период прибавляется к оставшемуся сроку.
4.5. Автоматическое продление и рекуррентные списания не применяются, если Пользователь отдельно и явно не подключил такую функцию в будущем. На дату настоящей редакции каждое продление оплачивается Пользователем самостоятельно.
4.6. Одна подписка может использоваться не более чем на трёх устройствах, если иное прямо не указано в выбранном тарифе.
4.7. Исполнитель вправе вводить новые тарифы, прекращать продажу старых тарифов и изменять стоимость будущих покупок. Такие изменения не уменьшают уже оплаченный срок действующей подписки.
5. Пробный период, промокоды и реферальная программа #
5.1. Новый Пользователь может получить пробный период продолжительностью один день, если соответствующая возможность доступна в интерфейсе Сервиса.
5.2. Пробный период предназначен для ознакомления с работой Сервиса и, как правило, предоставляется одному Пользователю один раз.
5.3. Исполнитель вправе отказать в повторном пробном периоде при обнаружении повторных регистраций, технического обхода ограничений или иных признаков злоупотребления.
5.4. Промокоды могут предоставлять скидку, бесплатные дни либо иное преимущество. Конкретные условия промокода отображаются при его применении.
5.5. Промокоды могут иметь срок действия, ограничение числа применений, ограничение по тарифам и ограничение количества применений одним Пользователем.
5.6. Условия реферальной программы отображаются в Telegram-боте или на сайте. Если не указано иное, награда начисляется после первой успешной оплаты приглашённого Пользователя.
5.7. Бонусные дни, пробный период, скидки и реферальные вознаграждения не имеют самостоятельного денежного эквивалента, не продаются отдельно и не подлежат выплате наличными.
6. Порядок оплаты #
6.1. Оплата осуществляется через платёжную систему ЮKassa либо иным способом, доступным в интерфейсе Сервиса.
6.2. Исполнитель не получает и не хранит полный номер банковской карты, срок её действия или защитный код. Ввод платёжных реквизитов выполняется на стороне платёжного провайдера.
6.3. Платёж считается совершённым после получения Исполнителем подтверждения об успешной оплате от платёжной системы.
6.4. При оплате на сайте Пользователь обязан указать действующий email, к которому у него есть доступ.
6.5. Исполнитель формирует и передаёт чек в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации для плательщиков налога на профессиональный доход.
6.6. Если платёж был списан, но подписка не активировалась, Пользователь должен обратиться в поддержку и предоставить сведения, позволяющие найти операцию: дату, сумму, email или идентификатор платежа. Полные данные банковской карты передавать поддержке не следует.
7. Предоставление доступа #
7.1. После успешной оплаты на сайте subscription-ссылка показывается на странице успешной оплаты и может быть направлена на указанный Пользователем email.
7.2. После успешной оплаты в Telegram subscription-ссылка предоставляется через соответствующего Telegram-бота.
7.3. Пользователь несёт ответственность за правильность указанного email и за сохранность доступа к нему.
7.4. Subscription-ссылка является индивидуальной. Пользователь обязан не публиковать её в открытом доступе и не передавать лицам, не входящим в допустимый лимит использования подписки.
7.5. При компрометации ссылки Исполнитель вправе заменить её либо сбросить список привязанных устройств.
7.6. Для использования доступа Пользователь самостоятельно устанавливает совместимое приложение и предоставляет операционной системе разрешение на создание VPN-подключения.
8. Технические характеристики и доступность #
8.1. Исполнитель принимает разумные меры для поддержания работоспособности Сервиса, однако характеристики подключения зависят от множества обстоятельств, находящихся вне контроля Исполнителя.
8.2. Фактическая скорость, задержка и стабильность могут зависеть от:
- интернет-провайдера Пользователя;
- мобильного оператора;
- региона нахождения;
- качества Wi-Fi или мобильной сети;
- характеристик устройства;
- загрузки сети;
- выбранного сервера;
- маршрутизации сторонних сетей;
- работы сторонних приложений и сайтов;
- технических ограничений, вводимых третьими лицами.
8.3. Исполнитель не устанавливает гарантированную минимальную или максимальную скорость, если такая гарантия прямо не указана для отдельного тарифа.
8.4. Исполнитель не гарантирует:
- непрерывную и безошибочную работу Сервиса;
- доступность конкретного сервера в любой момент времени;
- постоянный набор стран и локаций;
- совместимость со всеми устройствами и версиями операционных систем;
- доступность каждого стороннего сайта, приложения или онлайн-сервиса;
- работоспособность в любой сети, стране или у любого оператора;
- абсолютную анонимность или невозможность идентификации Пользователя третьими лицами.
8.5. Исполнитель вправе проводить техническое обслуживание, заменять серверы, адреса, домены, порты, протоколы и маршруты, если это необходимо для безопасности, стабильности или развития Сервиса.
8.6. Временная недоступность отдельного сервера не означает недоступность всей услуги, если Пользователю доступны иные рабочие конфигурации.
8.7. Ничто в настоящем разделе не ограничивает обязательные права Пользователя, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
9. Обязанности Пользователя #
9.1. Пользователь обязан:
- соблюдать законодательство, применимое к его действиям;
- использовать Сервис добросовестно;
- обеспечивать сохранность индивидуальной subscription-ссылки;
- не превышать установленный лимит устройств;
- своевременно обновлять подписку в клиентском приложении;
- предоставлять поддержке достоверную информацию, необходимую для решения проблемы;
- самостоятельно обеспечивать безопасность своего устройства и учётных записей.
9.2. Пользователь самостоятельно определяет правомерность доступа к конкретным ресурсам и использования конкретного контента.
10. Запрещённое использование #
10.1. Запрещается использовать Сервис для:
- нарушения законодательства;
- несанкционированного доступа к информационным системам;
- атак, сканирования, подбора паролей и эксплуатации уязвимостей;
- распространения вредоносного программного обеспечения;
- фишинга, мошенничества и хищения данных;
- массовой нежелательной рассылки;
- нарушения авторских и иных прав третьих лиц;
- распространения запрещённого контента;
- создания чрезмерной автоматизированной нагрузки;
- перепродажи или публичного распространения индивидуальной subscription-ссылки;
- обхода технического ограничения количества устройств;
- действий, способных нарушить работу Сервиса для других Пользователей.
10.2. При обнаружении нарушения Исполнитель вправе временно ограничить или прекратить доступ, запросить пояснения либо заменить технические реквизиты подписки.
10.3. Если нарушение может причинить непосредственный ущерб инфраструктуре или третьим лицам, доступ может быть ограничен без предварительного уведомления.
11. Поддержка #
11.1. Поддержка предоставляется через Telegram-бота:
https://t.me/lolpul_support_bot
11.2. Исполнитель стремится отвечать в разумный срок, однако фиксированный срок ответа не устанавливается и может зависеть от сложности вопроса и текущей нагрузки.
11.3. Для ускорения рассмотрения обращения Пользователю рекомендуется указать:
- способ покупки;
- email или Telegram-аккаунт, связанный с подпиской;
- описание проблемы;
- устройство и операционную систему;
- текст ошибки;
- скриншот без публикации subscription-ссылки и иных секретных данных.
11.4. Обращения и претензии принимаются через тот же Telegram-бот.
12. Отказ от договора и возвраты #
12.1. Пользователь вправе направить заявление об отказе от дальнейшего исполнения договора через поддержку.
12.2. Каждое требование о возврате рассматривается индивидуально с учётом:
- момента обращения;
- продолжительности фактически предоставленного доступа;
- работоспособности предоставленной подписки;
- характера выявленной неисправности;
- действий, предпринятых для устранения проблемы;
- фактически понесённых Исполнителем расходов;
- обязательных норм законодательства Российской Федерации.
12.3. Сам факт выдачи subscription-ссылки не лишает Пользователя прав, которые не могут быть ограничены договором.
12.4. При одобрении возврата денежные средства по возможности возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата. Срок фактического зачисления может зависеть от платёжной системы и банка Пользователя.
12.5. Пробные и бонусные дни, промокоды, скидки и реферальные начисления не выплачиваются в денежной форме.
12.6. При массовом продолжительном сбое Исполнитель вправе предложить продление подписки, замену доступа, иной способ восстановления услуги либо возврат в применимой части.
13. Персональные данные #
13.1. Обработка персональных данных выполняется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой по адресу:
13.2. При оплате через ЮKassa часть данных обрабатывается платёжным провайдером по его собственным правилам.
13.3. При использовании Telegram данные также обрабатываются соответствующей платформой по её правилам.
14. Ответственность #
14.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.
14.2. Исполнитель не отвечает за:
- отсутствие интернет-соединения у Пользователя;
- неисправность устройства или клиентского приложения;
- ограничения со стороны оператора связи;
- работу сторонних сайтов и приложений;
- блокировку аккаунта Пользователя сторонним сервисом;
- последствия передачи subscription-ссылки третьим лицам;
- действия Пользователя, совершённые через подключение;
- ущерб, возникший из-за вредоносного ПО на устройстве Пользователя.
14.3. Исполнитель не использует положения настоящей Оферты для исключения ответственности, которую нельзя исключить по закону.
15. Обстоятельства вне разумного контроля #
15.1. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами, которые она не могла разумно предвидеть или предотвратить.
15.2. К таким обстоятельствам могут относиться аварии центров обработки данных, масштабные сбои сетей связи, действия государственных органов, природные явления, военные действия, массовые кибератаки и иные чрезвычайные события.
16. Изменение условий #
16.1. Исполнитель вправе обновлять настоящую Оферту.
16.2. Новая редакция применяется к отношениям, возникшим после её публикации, а к действующим отношениям — в части, не ухудшающей уже оплаченные условия и не противоречащей закону.
16.3. Дата действующей редакции указывается в начале документа.
17. Разрешение споров #
17.1. Стороны стремятся урегулировать спор путём переговоров и рассмотрения обращения в поддержке.
17.2. Пользователь может направить претензию через:
https://t.me/lolpul_support_bot
17.3. Если спор не урегулирован, он разрешается в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
17.4. Настоящая Оферта не ограничивает право потребителя обращаться в уполномоченные органы или суд.
18. Сведения об Исполнителе #
Обозначение сервиса:
lolpul VPN
Исполнитель:
физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим
«Налог на профессиональный доход»
ИНН:
366233597299
Сайт:
Поддержка и обращения: